GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO AL COMPRADOR:

1. El tiempo de garantía de los productos es de 12 meses de la entrega del producto al comprador.

2. Para hacer efectiva la garantía de un producto, el comprador se debe comunicar a la línea de atención al cliente, 318 292 0893, en Bogotá, o al correo info@freezingenierias.com y Freez Ingenierías S.A.S., hará las verificaciones de identificación y validación del caso, para coordinar el recibo del producto.

3. Hecha por Freez Ingenierías S.A.S., la verificación, identificación y validación respectiva, el comprador, deberá presentar la factura original de compra, junto con el producto, dentro del término anterior, donde esté relacionado el serial del producto adquirido, en la Carrera 19 No. 9A – 30 Neiva, Huila., de Lunes a Viernes, de 9 a.m. a 12.00 a.m y de 1.00 p.m. a 5.00 p.m. Allí se le expedirá un recibo con los datos de la reclamación.

4. Los costos de recepción y devolución al comprador, del producto en garantía se sujetan a lo dispuesto en la ley 1480 de 2011.

5. Como regla general, cuando la causa del daño provenga de defectos del bien, la reparación será totalmente gratuita, así como su transporte, de ser necesario, y el suministro oportuno de los repuestos. Si el bien no admite reparación, se procederá a su reposición o a la devolución del dinero.

6. La garantía es aplicable a temas de calidad del producto.

LA GARANTÍA NO CUBRE :

Los daños ocasionados por omisiones en las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual técnico del producto y en la garantía.

Los daños ocasionados por accidentes, transporte, mal trato, fluctuaciones de voltaje de la red donde se conecte el equipo, cortos circuitos o conexión de una tensión de red distinta a la indicada para el producto.

Los daños ocasionados por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, tales como incendios, terremotos, inundaciones, o descargas eléctricas provocadas por rayos o cables de alta tensión.

Los daños ocasionados por el hecho de un tercero.

Los daños ocasionados por las interferencias de equipos causados por radiofrecuencias, por no tener polo a tierra el equipo o la red eléctrica.

Los accesorios, ni sus partes consumibles o de desgaste por uso normal.

Daños causados por hongos, decoloración o cambios de color causados por factores externos, rayones, parches, peladuras, óxido; por descalibración.

AVISO DE PRIVACIDAD

Es la comunicación verbal o escrita generada por el responsable, que se pone a disposición del Titular, para el tratamiento de sus datos personales , mediante el cual se le informa acerca de la existencia de la Política de Tratamiento de la Información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y a las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

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